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日前网友爆料称，一名旅客在长沙车站问路，被工作人怼“回去多读书”，随后长沙南站通过官微做出回应，表示将严肃处理此事。

广铁集团长沙南火车站微博发文称，针对媒体反映长沙南站工作人员服务态度问题，车站高度重视，依据相关规定，对涉事职工进行严肃处理，对相关旅客表示诚挚歉意。

长沙南站将继续加大员工素质培训力度，持续提高服务水平。

欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵意见建议。

此前的视频显示，有旅客在长沙南站问路，结果工作人员却说：“那么大个人连屏幕都看不懂？”旅客说：“看不懂， 你说一下怎么地？”

随后工作人员不耐烦了，说：“看不懂你回去学，不要在这里吵，回去好好学习，再出来坐车。”旅客随后走开，此事引发了网络关注。