“高医生，你好。我高血压的药快吃完了，你们今天来做健康咨询活动能帮我配点药吗？”家住永清新村的杨阿婆问到。

“可以的，不但可以给您配，还会帮您把药送到家里去。”吴淞中心医院心血管内科的高明喜主任医师回答到。

(资料图片仅供参考)

家门口的健康咨询，“零距离”的医疗服务

6月9日，上海市宝山区吴淞中心医院（复旦大学附属中山医院吴淞医院）开展“我为群众办实事医疗服务零距离”便捷就医进社区系列活动，吴淞街道永清新村居民区作为此次活动的第一站，吸引了大批周边居民的参与。家住永清新村的杨阿婆就是其中之一，知道自己熟悉的专家要到家门口做健康咨询，她激动的早早地等候在活动现场。

活动当天，来自吴淞中心医院的多位专家和吴淞街道社区卫生服务中心的家庭医生与百姓面对面，发挥各自专长，开展健康咨询、血压测量等服务。针对高血压、高血糖、关节疼痛、头晕等常见老年病的患者，专家团队耐心的对每个人的情况做出专业解答，并从老年人的饮食、锻炼、药品使用等方面进行了指导。社区党员和志愿者在活动现场化身宣传员，向前来问询的居民发放健康手册。

许多居民在健康咨询之余都提到了复诊配药的问题。张大爷说：“专家到家门口健康咨询，我不用走那么远的路去医院，这样的活动很好，但是对于我这种老年患者，一次咨询解决不了问题，复诊、检查、配药，我还是要反反复复地跑医院。”

对于很多患者来说，每次去医院复诊就像打仗：早起，准备好过往的病历、检查报告，赶到医院排队、挂号、候诊，有时候忙碌一上午只开到了一张检查单，还被告知需要隔天空腹来检查，等检查结果出来后才能继续看医生配药。

互联网+医疗服务，线上诊疗“零距离”

吴淞中心医院着眼解决百姓看病就医的现实需求，近年来大力发展互联网+医疗服务，利用互联网、大数据、人工智能等技术提高优质医疗资源可及性和医疗服务整体效率。吴淞中心医院互联网医院自运行以来陆续开通在线复诊、健康咨询、配药到家、报告查询等服务，近期又新增“在线开具检查检验”“在线预约检查项目”两项服务，进一步充实完善互联网医院功能，线下可开具的检查检验项目均同步上线，线上预约资源与线下预约中心对接共享，所有检查前的评估、准备、付费、预约均可在线和医生共同完成，患者只需在检查当日到院即可，真正满足群众“看病少跑路”的需求。

活动现场，杨阿婆在高医生的指导下完成了一次互联网医院复诊配药，隔天杨阿婆就可以在家收到她的高血压药物，杨阿婆激动地说：“刚开始听说互联网医院怎么怎么方便，我们是相信的，但是操作起来对于我们老年人确实有些困难，今天吴淞医院的医生手把手教我使用，还给我发了使用教程，按照上面说的一步步操作，弄过一次就会了，后面复诊配药我都可以在家完成，他们会直接将药送到家里来，真的太方便了。”

此次提供健康咨询服务的科室均已开通互联网医院服务,在活动现场，各科室医务人员为前来咨询的居民开展了互联网医院使用指导，据悉，此次活动还将走进宝山区多个街镇，届时也将指导居民使用互联网医院，帮助居民降低就医成本，节约就医时间。

就医“零距离”健康“全方位”，互联网医院大有可为

发展“互联网+医疗健康”是健康中国战略的重要组成部分。两年来，吴淞中心医院互联网医院己上线18个普通门诊、8个专病门诊和4个专家门诊；累计更新药品目录474个，基本涵盖常规可寄送药物；有超过6000余人次使用过互联网医院接受服务，健康咨询近1.4万人次。越来越多的复诊患者逐步转移到线上就诊，这也提高了线下诊室的利用效率，把有限的医疗资源提供给了需求更迫切的患者。吴淞中心医院互联网医院的成绩也得到了政府和行业的认可，2021年医院被评为“便捷就医服务”数字化转型示范单位，2022年医院的“数字赋能区域医疗中心，优质资源实时对接完成辐射下沉”举措获得第五届“上海医改十大创新举措”提名奖。

“目前，互联网医院开通了在线咨询、复诊配药、检验检查、用药咨询和护理咨询等功能。对于病人来说真的很方便，线上咨询我们也都能够及时进行解答，但是有的问题光咨询是不行的，需要全面检查才能对症治疗，这就需要社区的家庭医生和我们一起联动，为病人提供一个全方位的诊疗服务。”吴淞中心医院的高医生说。

作为区域内率先启动专家-家医“双签约”工作的医院，吴淞中心医院借助互联网医院平台，让各科室的专家与社区卫生服务中心的全科医生上下联动，让有需求的居民可以通过互联网医院得到“中山-吴淞”专家团队的服务，包括线上咨询、慢病随访、双向转诊、远程会诊等，真正享受到“互联网+双签约”带来的便捷。

下一步，互联网医院将开设“全专联合远程门诊”，社区卫生服务中心家庭医生及吴淞中心医院专家团队可以以视频的方式在线接诊，共同为“双签约”患者提供疾病诊治、需求评估、健康管理等服务，用更少的成本、更快的速度和更好的效果实现居民对疾病预防、治疗、康复、健康促进等线上线下一体化连续性医疗健康的需求，为居民提供“零距离”“一站式”“全病程”优质便捷的医疗服务。